Une solution flexible et sécurisée.
Proche de vous, même à distance.
Transparence.
nous prenons le relais sur vos lignes avec vos scripts, vos outils et votre exigence. Vous conservez la maîtrise, nous veillons à la continuité.
Nous absorbons la montée en charge de manière flexible. Vous grandissez, nous suivons.
nous déchargeons vos opérateurs des tâches hors ligne pour qu'ils restent disponibles au téléphone, là où ils ont le plus de valeur.
Proche de vous même à distance
Nous ne remplaçons jamais votre relation avec vos clients. Nous la protégeons.
Nos téléopératrices sont formées à vos procédures, vos logiciels, votre vocabulaire et vos lignes de conduite.
Le cabinet et le patient ne voient aucune différence entre votre équipe interne et la nôtre.
Pour eux, c'est vous, pour vous, c'est un renfort fiable, silencieux et totalement aligné.
Vous restez le seul interlocuteur de vos praticiens. Nous restons votre atout opérationnel.
Nous ne sommes pas un centre d'appels généraliste qui découvre le médical.
Nous sommes un partenaire spécialisé qui s'adapte à votre production existante, sans friction et sans surprise.
1.Vous nous ouvrez votre playbook
Vous nous transmettez vos scripts d'appel, vos algorithmes de tri, vos lignes de conduite urgentes, vos logiciels d'accès et vos consignes spécifiques par cabinet.
Nous auditons votre flux en une heure et posons les questions nécessaires pour ne laisser aucune zone d'ombre.
2.Nous affectons des opérateurs dédiés
Pas de roulement anonyme. Une même équipe d'opératrices dédiées apprend votre portefeuille de cabinets, vos praticiens référents, vos zones géographiques et vos particularités. Elle devient une extension naturelle de vos effectifs.
3. Basculage fluide
Renvoi d'appel, numéros dédiés ou accès direct à votre plateforme : la bascule se fait en quelques minutes.
Nous testons ensemble pendant quelques heures avant toute mise en production réelle.
Vous validez, nous démarrons.
4. Reporting et ajustement continu
Vous gardez une visibilité totale : nombre d'appels traités, motifs de sollicitation, urgences identifiées, transferts effectués, temps d'attente moyen.
Nous ajustons les protocoles chaque semaine lors de votre point de suivi. Vous restez le seul décideur face à vos clients.
Vous conservez Nous assurons
La relation commerciale avec les cabinets La prise d'appel en votre nom
La facturation et le contrat client L'application de vos protocoles de tri
La stratégie de développement La couverture des photos et des absences
La responsabilité qualité finale Les comptes-rendus détaillés et la traçabilité
Nous signons exclusivement une clause de confidentialité renforcée et une clause de non-concurrence. Nous ne démarchons jamais vos cabinets. Nous ne communiquons jamais notre nom auprès de vos praticiens. Votre portefeuille client reste votre actif exclusif.
Externaliser n’a jamais été aussi simple.
💬 "Professionnels, rapides et discrets. Une vraie solution pour les indépendants comme moi." – Consultante indépendante
💬 "Grâce à SecrétaPlus, je gagne un temps précieux chaque semaine. Mon agenda est clair et mes clients sont mieux suivis." – Dirigeant PME
💬 "Grâce à leur télésecrétariat, nos appels sont toujours pris en charge avec professionnalisme." – Dirigeant PME
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