Nous prenons vos appels en votre nom. Le patient appelle, nous répondons avec votre nom, votre ton et vos consignes.

• Permanence téléphonique continue ou partielle selon vos besoins.
• Application stricte de vos protocoles de tri et de régulation.
• Gestion des rendez-vous directement dans vos outils et vos agendas partagés.
• Transmission des messages selon votre format.
• Compte-rendu immédiat des appels urgents ou sensibles.

La charge d'appels médicaux est imprévisible. Vos opératrices tombent malades, partent en congés ou vous faites face à une épidémie saisonnière. Nous absorbons ces variations sans que vous ayez à recruter en urgence.

• Remplacement des absences maladie et congés de vos opérateurs.
• Couverture des week-ends, nuits et jours fériés.
• Absorption des pics saisonniers.
• Lancement de nouveaux contrats de cabinets sans délai de recrutement.

Vous augmentez ou diminuez le volume sous-traité selon votre activité réelle. Vous ne payez que ce que vous consommez.

Vos opérateurs ont plus de valeur au téléphone que derrière un clavier de saisie.

Nous prenons en charge la partie administrative pour dégager leur temps de ligne.

• Saisie et mise en forme des comptes-rendus d'appels.
• Mise à jour des dossiers patients dans votre logiciel médical.
• Classement et archivage numérique.
• Préparation des remontées statistiques pour vos rapports clients.
• Saisie des informations nécessaires aux feuilles de soins électroniques ou aux courriers.

Nous travaillons dans vos outils, avec vos codes, comme si nous étions dans vos locaux.

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